Satisfação no trabalho: a maior arma de um líder

Pare e reflita: como um líder, como eu faria para atingir os objetivos da organização da qual faço parte? Qual seria a melhor estratégia? Como manter clientes e investidores leais e satisfeitos? A resposta é simples. Garantindo a satisfação no trabalho dos meus colaboradores. Sem isso, torna-se praticamente impossível concluir com sucesso o planejamento de escopo, prazos e custos para o portfólio de projetos de uma organização. A figura ao lado demonstra a perfeita relação entre um líder e seus colaboradores. O líder conduz a organização à atingir os objetivos traçados, mas são os colaboradores quem “carregam o piano”.

O papel do líder e seu estilo de liderança são fundamentais para desenvolver a satisfação dos funcionários no trabalho.  Contribuem para a motivação da equipe, o comprometimento dos funcionários, a confiança na empresa, a segurança e o sentimento de valorização do funcionário conquistado através de feedback , respeito e credibilidade (CARVALHO, FERNANDES, OLIVEIRA, ZAMBERLAN, 2006). As melhores empresas podem converter a satisfação e a lealdade dos funcionários, de um lado, em satisfação e lealdade dos investidores, de outro (WAGNER III E HOLLENBECK ,2003). O líder pode, indiretamente, atrair investimentos e recursos  que permitem à organização sobreviver. Assim, podemos notar que o líder possui papel fundamental para o sucesso ou fracasso de uma organização.

Mas afinal, o que é a satisfação no trabalho? Segundo (SPECTOR, 2003) Satisfação no  Trabalho “é uma variável de atitude que reflete como uma pessoa se sente com relação ao trabalho de forma geral e em seus vários aspectos”. Ou seja, é o quanto um colaborador gosta do seu trabalho, de desempenhar suas atividades, de conviver naquele ambiente quase que diariamente. Estudos comprovam que essa satisfação está diretamente ligada à produtividade e longevidade do funcionário na empresa. São fatores diretamente proporcionais (um acompanha o crescimento do outro).

Nesse ponto surge outra dúvida? Mas como um líder irá garantir ou, ao menos, buscar a satisfação no trabalho dos seus colaboradores? Através de uma avaliação perguntado diretamente aos funcionários como eles se sentem em relação ao seu trabalho, quais são suas aspirações profissionais, em que pontos a organização está pecando em relação ao lado humano da gestão. Bons líderes são aqueles que buscam criar as melhores condições possíveis para tornar os ambientes organizacionais mais produtivos a partir da busca da satisfação dos colaboradores. Um lugar onde eles possam desenvolver suas capacidades e lapidar seus potenciais. A figura abaixo demonstra o papel de um bom líder.

Fig. 1 – Líder em busca da satisfação dos colaboradores no trabalho.

É muito importante que as lideranças de uma empresa sejam conscientes de seu papel perante a motivação de seus subordinados (CARVALHO, FERNANDES, OLIVEIRA, ZAMBERLAN, 2006). As organizações que possuem bons líderes possuem um diferencial competitivo num mercado cada vez mais acirrado e voraz. Assim, as empresas estão buscando constantemente preparar lideranças para agirem como agentes que promovem a motivação. Pois , o objetivo final de toda e qualquer organização com fins lucrativos é aumentar o ROI (Return of Investiment). E para isso é preciso dar bastante atenção ao lado humano dessa engrenagem. Sem ele nada é possível!

1-CARVALHO, Alexandre B.; FERNANDES, Jean; OLIVEIRA, Lucas T.; ZAMBERLAN, Carlos O. Satisfação no trabalho. Jornada de Pesquisa. Ulbra Santa Maria. 2006)
2-WAGNER III, John A., HOLLENBECK, John R. Comportamento Organizacional:Criando Vantagem Competitiva, Editora Saraiva, 2003.
3-SPECTOR, Paul E. Psicologia nas Organizações, Editora Saraiva, 2003.