Ética em Gerenciamento de Projetos

Muita gente acredita que Código de Ética e Conduta Profissional seja uma das disciplinas do PMBOK. Trata-se de uma visão equivocada da realidade. Não que o PMI menospreze sua importância, até porque conduta ética, legal e profissional, bem como as responsabilidades de um gerente de projetos  abrangem 29 das 200 questões do exame de certificação PMP (14,5%).

“Visto não ser fácil relacionar uma questão específica a um domínio específico, as questões de ética e responsabilidade profissional usualmente aparecem associadas a questões comuns a todos os domínios, como sensibilidade cultural, gerenciamento de conflitos de interesse, …, aconselhamento, etc…” Mauro Afonso Sotille, PMP

O fato observado acima serve para comprovar a presença da ética nas nove áreas do conhecimento definidas pelo PMI. Porém, para justificar essa onipresença vejamos alguns exemplos de disciplinas onde a ética se destaca de forma mais intensa. No gerenciamento dos recursos humanos, o GP deve trabalhar sua liderança de forma imparcial, honesta e criteriosa. Para isso, deve apoiar os integrantes no seu desenvolvimento profissional, fornecendo feedbacks constantes, realizando avaliações consistentes, de forma a permitir o crescimento da equipe. Além de incentivar e motivar o GP deve estar atento a duas regras básicas:

1. Elogios e críticas

• Ao elogiar algum profissional, o faça na frente de outras pessoas, possibilitando ele se sentir valorizado e com sua auto-estima ampliada.

• Não pratique assédio moral! Ao criticar, o faça de forma discreta, sem expor o profissional.

2. “Pontos Fortes” e “Pontos Fracos”

Nas reuniões de feedback, o termo “pontos fortes” deve ser utilizado, pois permite destacar do profissional aquilo que tem de bom, porém o termo “pontos fracos” não deve fazer parte do vocabulário dos gerentes. Uma alternativa é usar a expressão “pontos a desenvolver”! Quando abordamos os pontos fracos de alguém deixamos claro que se trata de algo deficitário, estabelecido e incorporado a essa pessoa. Entretanto, se dissermos que o ponto a desenvolver é a comunicação escrita (como no exemplo acima), isto transmitirá a ela uma verdade (que não é boa), mas a mensagem trará de forma implícita uma idéia de que é algo a melhorar, possível e provável, pois depende do esforço da própria pessoa. Assim, a mensagem transmitida desta maneira tem uma carga de positividade, de desafio e estímulo [SOUZA, 2010].

O gerenciamento de aquisições é outra disciplina bastante vulnerável aos aspectos da ética. O gerente de projetos por diversas vezes tem a responsabilidade de escolher ou recomendar fornecedores e/ou pessoas que venham a dar suporte para o desenvolvimento do projeto. Nesse momento o GP não deve beneficiar empresas ou pessoas levando em conta interesses pessoais. Ele tem que ser imparcial e decidir quais são as melhores opções baseando-se em uma análise de capacidade e qualidade de serviços prestados.

Analisando o exposto acima fica claro como a ética e produtividade são fatores que caminham lado a lado. Espero que você também tenha notado! Ora, se eu como gerente de projetos assumir minhas responsabilidades com respeito, justiça e honestidade para com meus liderados obtenho em troca respeito e confiança. Por conseguinte, os stakeholders irão se inspirar por meio dos meus bons exemplos e ajudar a disseminar essa cultura organizacional da ética. O que certamente trará bons resultados com ganhos em produtividade e melhoria do ambiente de trabalho! Por isso, tenha sempre em mente que o Código de Ética e Conduta Profissional é requisito para o exercício pleno da profissão de gerente de projetos.

SOUZA, Washington. A ética e o gerenciamento de projetos. Blog CMMI. 2010.
DINSMORE, Paul C.; CAVALIERE, Adriane. Como se tornar um profissional em gerencimento de projetos. Qualitymark, 3ª ed. 2009.